— CRM система для Посредников из Китая

Посредник, устал от хаоса в работе?
Есть решение — CRM TaoMaster

Надежный профессиональный сервис учета заказов с русскими клиентами для любого Посредника в Китае.
Автоматизируем работу с товарами, доставками, финансами и перепиской.

Наведите порядок
в работе с клиентами

Автоматизация рутинных операций

Исключение типовых ошибок ручной работы

Быстрый поиск по клиентам, заказам, товарам, трек-номерам посылок

Переписка сразу из заказа

Автоматический расчет заказов и изменений

Автоматические уведомления клиентов

Один менеджер может вести в 2 раза больше заказов

Увеличение эффективности действующего штата в разы

Совершенно новый уровень безопасности ваших данных

Посмотрите видео о возможностях сервиса (3 мин)

Единая база учета

Больше не нужен обмен Эксель файлами и нестабильные облачные хранилища

история финансовых операций

Общение с клиентами в crm

Больше не надо искать чат в мессенджере.
Выбрали заказ → видите всю переписку по этому заказу.

Автоматический перевод Русский-Китайский прямо в чате

Вся переписка в СРМ системе (телеграмм и вотсап плохо работают в китае)

Клиенты получают уведомления в телеграм бота и там же отвечают

Клиенты видят полную историю заказа и не пишут лишний раз

Полный анонимный учет финансовых взаимоотношений с клиентом. Доступ только у вас и клиента.

1. Ведите учет банковских карт
2. Выдавайте клиентам нужные реквизиты для оплаты
3. Задавайте внутренние курсы валют индивидуально под клиента
4. Клиентам ведется история баланса в разных валютах
5. Полностью прозрачная история операций для посредника и клиента
6. Полная анонимность и надежное безопасное хранение всей платежной информации в Зашифрованном виде, доступ только у вас и клиента

Учет доставок и интеграция российских служб доставки

Автоматизируйте прием и обработку заказов

Интерфейс на родном языке, китайский язык у посредника и русский у клиентов одновременно
Учет клиентов с защитой от кражи Сотрудниками
Сотрудники и права доступа
Учет финансовых операций
Все заказы и полная история в одном месте
Все доставки в одном месте
Фильтр заказов по сотрудникам
Оценка эффективности работы сотрудников
Настройте гибкое ценообразование
Свой одностраничный сайт для Клиентов с вашими условиями работы и регистрацией
Получаете заказы от клиентов сразу в СРМ системе
Группируйте товары , ставьте статусы
Автоматический пересчет стоимости заказа

В один клик знаете - где сейчас не просто конкретный заказ, а любой товар из этого заказа

Тао Мастер — это

Опыт 15-летней работы
посредника в Китае

Решенные боли 10+ посредников, которые дали нам обратную связь

Ежемесячные улучшения согласно меняющимся потребностям рынка

Создание этой CRM-системы — результат нашего глубокого погружения в сферу товарного бизнеса с Китаем и наши многолетние практические наработки.

Мы не теоретики — мы опытные практики, а товарным бизнесом с Китаем мы профессионально занимаемся с 2010 года, имеем свой офис в Китае и наемных сотрудников, постоянно коммуницируем с различными людьми из этой сферы, перенимаем чужой опыт и делимся своим.

Мы провели глубокий анализ отрасли, необходимый для создания качественной СРМ-системы.

То, что вы получаете сейчас — это результат непрерывного труда нашей команды в течение более 3 лет

ТОП-30 Ключевых особенностей

01	Стоимость доставки для каждого магазина как на платформах 1688 и таобао
02	Группировка товаров в заказе по площадкам выкупа (1688, taobao, poizon) и далее по конкретным продавцам (магазинам)
03	Добавление нескольких трек-номеров к одному магазину, если отправка товара разбита на несколько частей с возможностью детализации товаров в этих отправлениях как на платформах 1688 и таобао
04	Учет скидок от продавцов для посредника в CRM-системе. Работа и контроль в CRM с разными типами скидок от продавцов (снижение цены до оплаты, возврат скидки после получения товара, прямой возврат скидки продавцом после оплаты на реквизиты продавца) без доступа этой к этой информации у клиента
05	Полный перенос товародвижения в CRM как на платформах 1688 и таобао для внутренней работы посредника (отмена товаров, частичное получение, контроль возврата по недопоставкам)
06	Группировка и цветовые схемы заливки работы с магазинами из заказа и отдельно взятыми товарами из этих магазинов для удобства учета полученных товаров из заказа, недошедших товаров
07	Пакетное проставление статусов товаров по магазинам с возможностью проставления индивидуального статуса у каждого товара
08	Удобная система учета возвратов по неполученным товарам из заказа с возможностью проставления статусов возврата (получен, не получен, требует коррекции и обращения к продавцу) и контроля всех возвратов без обращения к конкретному заказу
09	Возможность устанавливать индивидуальные условия работы (курс, комиссия, цены на доставку)с каждым клиентом и отдельно взятым заказом
10	Установка различных статусов режима работы посредника для клиентов (рабочее время, рабочие дни, важные объявления)
11	Возможность учета и работы с различными маркетинговыми активностями для клиентов (реферальная программа, промокоды)
12	Автоматическое определение площадок выкупа товаров из заказа с присвоением логотипа площадки и возможностью дальнейшей группировки этих товаров по местам выкупа
13	Детализированная система статистических данных за любой требуемый период работы посредника по товарам, сотрудникам, географии клиентов, типам доставок и тд
14	Увеличение среднего чека заказа благодаря возможности предоставления клиентам различных типов дополнительных услуг на этапе заказа в каждом заказе и для каждого отдельного товара и их понятная система тарификации (фото и видео отчеты, различные варианты упаковки товаров, проверка товаров по индивидуальному техзаданию от клиента, страховка, возможность добавления других типов услуг)
15	Добавление различных комментариев к заказам и отдельным товарам, которые не видны клиентам, но важны для работы посредника
16	Организация независимой работы сотрудников компании-посредника по всем внутренним процессам, наделение сотрудников необходимыми правами и ролями, отслеживание показателей эффективности их работы с возможностью получения отчетов по заданным временным интервалам
17	Предоставление разового индивидуального доступа к необходимой информации о заказе на каждом его этапе независимым участникам процесса (склад, транспорт в Китае, транспорт в России)
18	Возможность одновременной работы с разными складами посредника и контроль этой работы в режиме реального времени
19	Очередность ответов в чатах, отвечать по очереди, первый написал - первый получит ответ - полный аналог работы в мессенджерах, не меняет текущую схему работы посредника
20	Одновременные независимые балансы клиентов в разных валютах - юани, рубли, доллары, ведение учета которых доступно по специальным правам, которыми наделен сотрудник посредника
21	Работа с адресным хранением на складе посредника по клиентам и отдельным его заказам с автоматической печатью транспортных этикеток на принтере этикеток со штрих кодированием со всеми необходимыми идентифицирующими заказ и клиента данными в зашифрованном виде и возможностью предоставления программного временного доступа путем сканирования штрих-кода
22	Функция “менеджер аккаунтов” позволяет учитывать в заказе с какого аккаунта производился выкуп товара на конкретной площадке у конкретного сотрудника, видеть эту информацию сразу на дашборде, руководитель имеет полный список выкупных аккаунтов (может их добавлять, удалять) и может назначать аккаунты для выкупа каждому сотруднику, это позволяет иметь полный контроль над входящим товаропотоком и быстро понимать принчину возникшей ошибки - была ли это ошибка продавца при отправке товара или менеджера при заказе, также этот функционал исключает возможность сотрудников делать выкупы со сторонних аккаунтов, не участвующих в работе компании-посредника
23	Возможность для руководителя назначения поступившего заказа конкретному сотруднику
24	Удобство для клиентов при работе с CRM - клиенты общаются с посредником привычным способом с помощью telegram, сообщения от клиентов передаются посреднику в CRM, а ответы посредника и различные уведомления по событиям с заказами клиент получает в чат telegram.
25	Закрытые каталоги товаров посредника для своих клиентов с возможностью автоматического добавления этих товаров при создании заказа
26	Гибкие возможности для установки индивидуальных тарифов для работы в зависимости от площадки выкупа товаров
27	Повышенная защищенность клиентской базы - полный контроль доступа к клиентской базе находится ТОЛЬКО у руководителя и не доступен сотрудникам посредника, а также сотрудникам-специалистам команды разработчиков СРМ Таомастер, клиентская база находится в зашифрованном виде и доступна только по уникальному паролю, сотрудникам посредника не получится при увольнении забрать клиентские контакты
28	Возможность локального резервного копирования клиентской базы в любой нужный момент либо по заданному расписанию
29	При прямом запросе менеджера-сотрудника компании посредника прямых контактов у клиента в чате СРМ, либо предоставление платежных реквизитов минуя предусмотренные для этого инструменты СРМ руководителю будет приходить сообщение о нежелательных действиях этого сотрудника
30	Надежная бесперебойная связь с клиентами - больше не нужны ВПН доступы к вотсапу/телеграму, тк вся переписка в СРМ и она не блокируется

Стоимость доставки для каждого магазина как на платформах 1688 и таобао

Группировка товаров в заказе по площадкам выкупа (1688, taobao, poizon) и далее по конкретным продавцам (магазинам)

Добавление нескольких трек-номеров к одному магазину, если отправка товара разбита на несколько частей с возможностью детализации товаров в этих отправлениях как на платформах 1688 и таобао

Учет скидок от продавцов для посредника в CRM-системе. Работа и контроль в CRM с разными типами скидок от продавцов (снижение цены до оплаты, возврат скидки после получения товара, прямой возврат скидки продавцом после оплаты на реквизиты продавца) без доступа этой к этой информации у клиента

Полный перенос товародвижения в CRM как на платформах 1688 и таобао для внутренней работы посредника (отмена товаров, частичное получение, контроль возврата по недопоставкам)

Группировка и цветовые схемы заливки работы с магазинами из заказа и отдельно взятыми товарами из этих магазинов для удобства учета полученных товаров из заказа, недошедших товаров

Пакетное проставление статусов товаров по магазинам с возможностью проставления индивидуального статуса у каждого товара

Удобная система учета возвратов по неполученным товарам из заказа с возможностью проставления статусов возврата (получен, не получен, требует коррекции и обращения к продавцу) и контроля всех возвратов без обращения к конкретному заказу

Возможность устанавливать индивидуальные условия работы (курс, комиссия, цены на доставку)с каждым клиентом и отдельно взятым заказом

Установка различных статусов режима работы посредника для клиентов (рабочее время, рабочие дни, важные объявления)

Возможность учета и работы с различными маркетинговыми активностями для клиентов (реферальная программа, промокоды)

Автоматическое определение площадок выкупа товаров из заказа с присвоением логотипа площадки и возможностью дальнейшей группировки этих товаров по местам выкупа

Детализированная система статистических данных за любой требуемый период работы посредника по товарам, сотрудникам, географии клиентов, типам доставок и тд

Увеличение среднего чека заказа благодаря возможности предоставления клиентам различных типов дополнительных услуг на этапе заказа в каждом заказе и для каждого отдельного товара и их понятная система тарификации (фото и видео отчеты, различные варианты упаковки товаров, проверка товаров по индивидуальному техзаданию от клиента, страховка, возможность добавления других типов услуг)

Добавление различных комментариев к заказам и отдельным товарам, которые не видны клиентам, но важны для работы посредника

Организация независимой работы сотрудников компании-посредника по всем внутренним процессам, наделение сотрудников необходимыми правами и ролями, отслеживание показателей эффективности их работы с возможностью получения отчетов по заданным временным интервалам

Предоставление разового индивидуального доступа к необходимой информации о заказе на каждом его этапе независимым участникам процесса (склад, транспорт в Китае, транспорт в России)

Возможность одновременной работы с разными складами посредника и контроль этой работы в режиме реального времени

Очередность ответов в чатах, отвечать по очереди, первый написал - первый получит ответ - полный аналог работы в мессенджерах, не меняет текущую схему работы посредника

Одновременные независимые балансы клиентов в разных валютах - юани, рубли, доллары, ведение учета которых доступно по специальным правам, которыми наделен сотрудник посредника

Работа с адресным хранением на складе посредника по клиентам и отдельным его заказам с автоматической печатью транспортных этикеток на принтере этикеток со штрих кодированием со всеми необходимыми идентифицирующими заказ и клиента данными в зашифрованном виде и возможностью предоставления программного временного доступа путем сканирования штрих-кода

Функция “менеджер аккаунтов” позволяет учитывать в заказе с какого аккаунта производился выкуп товара на конкретной площадке у конкретного сотрудника, видеть эту информацию сразу на дашборде, руководитель имеет полный список выкупных аккаунтов (может их добавлять, удалять) и может назначать аккаунты для выкупа каждому сотруднику, это позволяет иметь полный контроль над входящим товаропотоком и быстро понимать принчину возникшей ошибки - была ли это ошибка продавца при отправке товара или менеджера при заказе, также этот функционал исключает возможность сотрудников делать выкупы со сторонних аккаунтов, не участвующих в работе компании-посредника

Возможность для руководителя назначения поступившего заказа конкретному сотруднику

Удобство для клиентов при работе с CRM - клиенты общаются с посредником привычным способом с помощью telegram, сообщения от клиентов передаются посреднику в CRM, а ответы посредника и различные уведомления по событиям с заказами клиент получает в чат telegram.

Закрытые каталоги товаров посредника для своих клиентов с возможностью автоматического добавления этих товаров при создании заказа

Гибкие возможности для установки индивидуальных тарифов для работы в зависимости от площадки выкупа товаров

Повышенная защищенность клиентской базы - полный контроль доступа к клиентской базе находится ТОЛЬКО у руководителя и не доступен сотрудникам посредника, а также сотрудникам-специалистам команды разработчиков СРМ Таомастер, клиентская база находится в зашифрованном виде и доступна только по уникальному паролю, сотрудникам посредника не получится при увольнении забрать клиентские контакты

Возможность локального резервного копирования клиентской базы в любой нужный момент либо по заданному расписанию

При прямом запросе менеджера-сотрудника компании посредника прямых контактов у клиента в чате СРМ, либо предоставление платежных реквизитов минуя предусмотренные для этого инструменты СРМ руководителю будет приходить сообщение о нежелательных действиях этого сотрудника

Надежная бесперебойная связь с клиентами - больше не нужны ВПН доступы к вотсапу/телеграму, тк вся переписка в СРМ и она не блокируется

CRM Taomaster станет эффективным решением автоматизации всех рабочих процессов как для крупных уже действующих торговых посредников с большим количеством сотрудников, обширной базой клиентов, так и для начинающих посредников, которые только ищут своих первых клиентов из России.

Крупные действующие посредники по-настоящему оценят быстрый и удобный переход на работу с CRM Taomaster без изменения своей действующей схемы работы с клиентами и ее профессиональные возможности благодаря встроенным инструментам тонкой настройки CRM.

Начинающие посредники получат в руки профессиональный удобный инструмент для своего быстрого масштабирования и начала сразу эффективной работы, основанной на нашем многолетнем опыте.

Безопасность

Регистрация посредника только с Надежным паролем

Пароли хранятся в зашифрованном виде

Возможность включения 2FA (двухфакторной авторизации с одноразовым паролем в телеграм бота)

Регистрация клиентов по номеру телефона с обязательной проверкой

Защита авторизации от подбора паролей

Защита трафика от ддос атак

Ежедневное резервное копирование всех данных за последние 30 дней

Доступ к базе клиентов и чатам только у посредника

Доступ к реквизитам для оплаты (банковские карты) только у посредника

Доступ к сайту по защищенному протоколу https

Клиенты оценят

Быстрая регистрация по номеру телефона

Создание заказа сразу в СРМ системе без эксель файлов

Взаимодействие с посредником происходит привычным способом через телеграм

Можно параллельно готовить несколько заказов

Быстрый импорт из Экселя — кто работает по старинке или хочет добавить 100+ товаров за минуту

Прозрачная история взаиморасчетов

Полная история работы с его заказами - текущими и прошлыми

Переписка по всем заказам в одном месте

Создание заказов с Телефона

Русский интерфейс и перевод сообщений посредника на русский

Посмотрите видео интерфейса у клиента (2 мин)

Начните сейчас — это бесплатно

Оцените все возможности автоматизации бизнеса Посредника в СРМ Тао Мастер бесплатно в течение 30 дней

Легкая интеграция в ваш рабочий процесс без изменения текущей схемы работы